FAQ

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant leur placement. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée?

Une fois votre commande est passée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail comprenant votre numéro de commande et un résumé des détails de votre achat. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correctement saisie lors du paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement numériques. Pour une liste complète, veuillez visiter notre page Options de paiement.

Je n'ai jamais reçu ma commande, que faire?

Assurez-vous de suivre votre commande depuis notre page de suivi. Ou contactez-nous par e-mail : info@eonia-watches.com

Expédition et retours

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg : 2 jours ouvrables. Pour le reste de l'Europe : 3-6 jours ouvrables. Pour le reste du monde : le délai de livraison dépend de votre position géographique et peut prendre jusqu'à 2 semaines pour les pays les moins desservis.

Comment suivre ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur la page de suivi de PostNL : https://www.postnl.be/en/receiving/track-and-trace/follow-your-parcel/

Oui, nous livrons à l'international.

oui, nous offrons la livraison internationale gratuite.

Quelle est votre politique de retour?

Veuillez consulter notre politique de retour/remboursement/échange.

N'avez-vous pas trouvé votre réponse?

Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour contacter le service clientèle.

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